Συχνές ερωτήσεις

Οι ξεναγήσεις / εκδρομές σε μικρή ομάδα γίνονται για μέγιστο αριθμό 16 άτομα και το σημείο συνάντησης βρίσκεται στο ιστορικό κέντρο.

Οι ιδιωτικές ξεναγήσεις / εκδρομές γίνονται αποκλειστικά για εσάς και την παρέα σας και ο προσωπικός σας ξεναγός σας συναντάει στη ρεσεψιόν του καταλύματος σας.
Επίσης στις ιδιωτικές ξεναγήσεις & εκδρομές προσαρμόζεται το πρόγραμμα στα μέτρα σας, ενώ σε μικρή ομάδα ακολουθούμε συγκεκριμένο πρόγραμμα.

Το ταξιδιωτικό μας γραφείο δεν διαθέτει χώρο υποδοχής πελατών, με φυσική έδρα όπου θα μπορούσατε να πάτε για να αγοράσετε επιτόπου τις υπηρεσίες μας. Αυτό όμως δεν πρέπει να σας απασχολεί γιατί η διαδικασία επιλογής, πληρωμής, αλλά και ακύρωσης ή τροποποίησης είναι πολύ απλή.

Αν ωστόσο προτιμάτε την βοήθεια του ειδικού local travel expert του Travel2Prague, μπορούμε να σας καλέσουμε τηλεφωνικά, να συζητήσουμε και να οργανώσουμε μαζί το πρόγραμμα των διακοπών σας. Στην συνέχεια σας στέλνουμε με email το πρόγραμμα προς έγκριση και το link για την εξόφληση με κάρτα.

Η κράτηση γίνεται σε 3 απλά βήματα:

1. Επιλέξτε την υπηρεσία στην ιστοσελίδα μας και κάνετε κράτηση με ένα κλικ χρησιμοποιώντας το ημερολόγιο που εμφανίζεται στην κάθε υπηρεσία. Για να ολοκληρωθεί η κράτηση, συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας & το ονοματεπώνυμο σας και πληρώστε το 10% του συνολικού κόστους με κάρτα.
Άμεσα μετά την κράτηση θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της κράτησης και την απόδειξη της προκαταβολής 10%.

2. Μπορείτε να εξοφλήσετε το υπόλοιπο οποιαδήποτε στιγμή, το αργότερο 24 ώρες πριν από την υπηρεσία, χρησιμοποιώντας το link Paynow, το οποίο θα το βρείτε στην απόδειξη της προκαταβολής.
Εμείς θα σας στείλουμε υπενθύμιση εξόφλησης του υπολοίπου 48 ώρες πριν από την υπηρεσία.
Με την εξόφληση του υπολοίπου θα λάβετε την απόδειξη του συνολικού ποσού.
Στο ίδιο email θα βρείτε τις οδηγίες της επιλεγμένης υπηρεσίας/εμπειρίας, όπως την διεύθυνση, σύνδεσμο σε χάρτη Google με το σημείο εκκίνησης και στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

3. Είναι καλό να αποθηκεύσετε αυτά τα email στο αρχείο σας. Η απόδειξη/voucher είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς θα πρέπει να την παρουσιάσετε στην εκκίνηση της ταξιδιωτικής υπηρεσίας/εμπειρίας.

Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται άμεσα μόλις υποβάλετε την κράτησή σας και εξοφλήσετε την προκαταβολή 10% (με κάρτα).

Κάποιοι πάροχοι ηλεκτρονικής αλληλογραφίας λαμβάνουν αλληλογραφία από αγνώστους αποστολείς ως ανεπιθύμητη (spam). Παρακαλώ να ελέγξετε τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για προηγούμενες απαντήσεις. Αν έχετε ορίσει υψηλό επίπεδο φίλτρου προστασίας της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μόνο email από αποστολείς στις επαφές σας θα καταλήξουν στα Εισερχόμενα. Όλα τα υπόλοιπα email (όπως και απαντήσεις από δικτυακούς τόπους στους οποίους έχετε κάνει κράτηση) θα καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αυτά τα email θα παραμείνουν στον φάκελο αυτόν συνήθως 7 μέρες και μετά θα διαγραφούν αυτόματα από τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.

Φυσικά! Εάν αγοράζετε ταξιδιωτική υπηρεσία για κάποιον άλλον, εισάγετε τα στοιχεία αυτού του προσώπου κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας, όταν εισάγετε τις λεπτομέρειες της κράτησης.
Στο πεδίο πληρωμής, εισάγετε τα δικά σας τα στοιχεία.

Επισημαίνω ότι η επιβεβαίωση και η απόδειξη / voucher θα αποσταλούν στον ταξιδιώτη. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ταξιδιώτη μπορεί να χρησιμοποιηθούν από το Travel2Prague, αν χρειαστεί περαιτέρω επικοινωνία.

Μπορείτε να εκτυπώσετε την απόδειξη/voucher ή να την παρουσιάσετε ηλεκτρονικά στην οθόνη της κινητής σας συσκευής.

Ορισμένες δραστηριότητες απαιτούν ή συνιστούν να φέρετε μαζί σας πρόσθετα πράγματα: π.χ. πεζοπορικές εκδρομές συνιστούν, για την δική σας άνεση και ασφάλεια, να φέρετε μαζί σας πράγματα όπως αδιάβροχο, αθλητικά παπούτσια, νερό, κτλ..

Παρακαλώ ελέγξτε το voucher και τις λεπτομέρειες δραστηριότητας στην σελίδα μας, για το τι συνιστάται να φέρετε μαζί σας στην δραστηριότητα.

Ναι. Χρησιμοποιώντας το on-line σύστημα ασφάλειας πληρωμών, τα στοιχεία της πληρωμής σας κρυπτογραφούνται σε ασφαλές περιβάλλον.